L’Impérial d’Ajaccio – Service de Conciergerie Premium

Date de dernière mise à jour : 06 mai 2025

1. Objet

Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre L’Impérial d’Ajaccio (ci-après « le Prestataire ») et ses clients (ci-après « le Client ») pour tous services de conciergerie.

2. Prestations

• Description: Services de conciergerie résidentielle, lifestyle et assistance (liste exhaustive disponible sur demande).
• Engagement: Le Prestataire s’engage à réaliser les prestations avec professionnalisme, dans le respect des consignes fournies.
• Modification: Toute demande de modification doit être communiquée au moins 24h à l’avance.

3. Tarifs & Paiement

• Facturation:
  • Sur devis préalable pour les prestations complexes
  • À l’heure ou forfait pour les services standards (ex : ménage)
• Majorations:
  • Urgence (+30%)
  • Jours fériés (+50%)
• Paiement:
  • 30% à la commande pour les prestations >200€
  • Solde avant l’intervention ou à réception (selon service)

Moyens acceptés : CB, virement, espèces (limité à 1000€).

4. Réservation & Annulation

• Annulation gratuite: Jusqu’à 72h avant l’intervention.
• Frais de retard:
  • 50% du montant entre 48h et 72h avant
  • 100% dans les 48h
• Report: Possible 1 fois sans frais sous 15 jours.

5. Responsabilités

• Le Prestataire:
  • Couvert par une assurance RC Pro 
  • Responsable des dommages causés par sa négligence
• Le Client:
  • Doit fournir un accès sécurisé et toutes informations nécessaires
  • Responsable des objets de valeur non déclarés

6. Confidentialité

• Toutes les informations client (accès, habitudes) sont strictement confidentielles(RGPD conforme).
• Les clés sont stockées en coffre-fort électronique.

7. Litiges

• Médiation: En priorité via médiateur agréé.
• Tribunal compétent: Tribunal de Commerce d’Ajaccio.

8. Acceptation

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Document opposable – Consultez les mentions légales pour les détails juridiques.